内容:■著者／永井則子 ■出版社／エクスナレッジ社 ■発行日／2011年11月 ■形態／175P 00cm ★内容紹介 さまざまな状況(病状)や性格・年齢・職種の患者さんとコミュニケーションをとらなければいけないナース。患者さんの力になりたい!と心から思っているのに、 なんと声掛けすればよいかわからない…、うまくコミュニケーションが取れない…、いつも会話がぎこちなくなってしまう…。 そんなお悩みを克服するための1冊。 著者は、医療従事者向けのマナーアップ&キャリアアップセミナーの人気講師。 病院でよくある64のシチュエーション別に、任務を遂行しつつも、患者さんによりそうにはどんなひと言が必要なのか? そして、患者さんの言葉の裏側にある思いを読みとるにはどうしたらよいのか? そのまま使える文例(言ってみてほしい言葉)とともに、そのバックボーンとなる基本的な考え方までご紹介しています。 イラストとともに簡潔な文章でとてもわかりやすく解説していますので、仕事の合間や寝る前のちょっとした時間でも読むことができます。 また、新人ナースにありがちな「困りごと」別に、先輩・同僚とのコミュニケーション術も盛り込みました。