11月25日に発刊した
「どんな患者さんとも会話が続く話し方のルール64」

読者から早速に役に立ったとのレスポンスがあり
「ヤッホー」の思いに浸っていますが・・・

ところで、どの部分が?

なんと
「看護師が患者さんの大切な品を破損させたときの対処法」
とか。

弁護士さんの事例を交えてのアドバイスだけに自信ありの
部分でしたので嬉しさ一入。

個人対応は禁物。

組織として予め賠償の上限は決めておくべき。
などなどの内容でした。

新人向けの教育プログラムが出来上がり
インストラクションの進め方を検討する時期に入りました。

プロとしての心構え
社会人としての責任意識

などなど、
既に教える時代ではなく精一杯考えさせる時代になった。

課題となるのはその教育手法です。

今年一年いろいろトライしてみましたが
ワールドカフェ形式が最も大きな成果をあげられていると
感じます。

成功のカギとなるのは
「問い」

年末はそれに明け暮れそう。

永井　則子