最近の研修はほんとに教える部分を抑え
集団の学ぶ力を最大限に活かす「対話による学習」が増えました。

交渉力の研修で
「新人に宿題を出すことは是か非か」
とのテーマを
「対立の解消法」の協調的解決の手法を使い話し合ってもらいました。

興味深いプロセスをたどり、
たどり着いたところが「受け身の宿題ではなく、主体的な課題をもたせる」
でした。

しかし、
結論だけ聞かされてもピンとこない。

話し合いのプロセスを共有した者だけが実践展開に結び付けられる
のだろうなぁ。

上位解脱が有効でないことを改めて気づかされる場面でした。

永井　則子

昨日、一昨と鳥取空港が天候不良のために
公開セミナーのスタッフ、および講師が誰一人会場につけていない
という大失態をお越し受講者にし大変ご迷惑をおかけいたしました。

代替えセミナーが3月6日に開催されます。
また、一般募集も同時に受け付けます。

私が搭乗した便は鳥取上空で一時間もホールディングした後に
伊丹空港に行き先が変更となりました。

地上に降りると係員が平身低頭、訓練された行き届いた対応で
陸路でのチケットが航空会社から手配されました。

新大阪でJR窓口に乗車券引換券を出すと
「この度はご迷惑をおかけいたしております」
と、航空会社の人間と同じ平身低頭ぶりです。

サービスもコラボレーション、どの大きさで連係プレーを演じるか
が、問われる時代になったのですね。

永井　則子

私は子供のころに母から直接誉められたという記憶が殆どありません。
その代り駄目だしされた記憶はたくさんあります。

・運動会での徒競走での走り方がノロマだ
と言われ運動会が嫌いになった。

・ジーパンが似合わない
と言われはかなくなった。

・おしゃべりで恥ずかしい
と言われて母の前では話さないようにした。

しかし、
大学時代になって研究室の仲間や先生に
・「君の話は実に面白くてひきつけられる」
　
と言われて話題を増やす努力を始めた。

そして、
就職してからは上司から
・「貴女は話が上手よね。忘年会の司会に推薦しておきました」
と言われ話し方をNHKの加賀美アナウンサーを目指して学び始めました。

指摘は少なくとも自信を失わせてしまい
「場からの逃避」を考えさせることになり兼ねないのだなぁ、
と、自分自身の体験からも知ることができます。

そういえば、
厚化粧の新人に注意をすると「これだけは絶対やめられない」と言われ
困っているケースでも
以前、顔のことでネガティブなコメントをもらった結果だったということがありました。

まずは魅力的だと感じるところを繰り返し褒めることが大切なのかもしれないですね。

永井　則子